Comment faire des achats en ligne en toute sécurité alors que le nombre des escroqueries a quadruplé pendant la période de confinement

En cette période sans précédent, nous allons dépendre presque totalement du commerce en ligne. La livraison est rapide, les retours sont faciles et c'est beaucoup plus sûr. C'est aussi beaucoup plus amusant que de faire son shopping en portant un masque et un flacon de gel hydroalcoolique à la main.

Il est essentiel que vous restiez prudent lors de vos achats en ligne en ce Cyber Monday, car, selon les rapports officiels, les fraudes en ligne s'élèvent à 21,4 millions € et ont touché des milliers de victimes depuis que les magasins ont été contraints de fermer pendant la pandémie de COVID-19.

Si la commodité des achats en ligne est inégalée, votre sécurité n'est pas une évidence. Mais il n'y a aucune raison de s'inquiéter si vous savez quels sont les dangers auxquels vous devez faire attention.

Suivez ces conseils d'achat en ligne pour rester en sécurité en ce Cyber Monday :

Faites vos achats auprès des commerçants qui ont votre confiance

Tous les jours, de nouvelles boutiques en ligne nous submergent de publicités : « Achetez maintenant !» au « prix le plus bas » avec la « livraison gratuite ». Mais avant de faire confiance à ces boutiques en ligne ou Instagram qui vous sollicitent par le biais de fenêtres contextuelles, vérifiez les éléments suivants :

• Noms d'URL : Repérez les fautes d'orthographe ou les caractères étranges ajoutés à l'URL. Par exemple, un e-mail frauduleux du service clientèle prétendant provenir de [email protected] pourrait s'afficher comme [email protected].

• Numéros de téléphone : Les entreprises légitimes disposent d'un numéro de téléphone que les clients peuvent appeler. Si vous en trouvez un sur leur site Web, essayez de l'appeler pour vérifier qui est au bout de la ligne. Si vous ne trouvez pas de numéro de téléphone, il peut s'agir d'une escroquerie.

• Adresses : Une entreprise enregistrée s'inscrit également sur un annuaire en ligne afin de protéger les consommateurs et de montrer qu'elle exerce ses activités en toute légitimité. Les entreprises enregistrées au Royaume-Uni apparaissent sur le site companieshouse.gov.uk. De nombreuses entreprises précisent souvent leur adresse sur leur site Web. En effectuant quelques recherches, vous apprendrez vite à distinguer les fraudeurs des commerces honnêtes.

Bien sûr, il est préférable de s'en tenir aux magasins que vous connaissez. Mais si vous êtes tenté par des boutiques sur les réseaux sociaux et que vous avez besoin de ce gadget Dyson ou de ce beau maillot de bain que vous avez vu pour le double du prix en magasin la semaine dernière, essayez de prêter attention aux signaux d'alerte suivants :

• Des prix par MP : Aucune entreprise qui se respecte ne perd son temps à demander à ses clients de lui envoyer un message pour une question aussi élémentaire que le prix. Elle veut très probablement savoir qui vous êtes pour essayer de vous faire payer plus cher, accepter votre paiement et disparaître sans laisser de trace.

• Des restrictions de paiement bizarres : Les paiements par Mastercard ou Visa ne sont pas autorisés ? Signal d'alerte majeur. Si une boutique en ligne n'accepte que les paiements par PayPal ou par une autre méthode moins sécurisée, cela peut s'avérer dangereux, car il est beaucoup plus difficile de retrouver et de récupérer votre argent si votre commande n'est jamais livrée.

La plupart des cartes de crédit offrent une protection des achats : utilisez-la si vous avez des inquiétudes.

Méfiez-vous des prix dérisoires

Les prix qui sont trop beaux pour être vrais le sont généralement. Aucune entreprise ne peut se permettre de vendre des produits haut de gamme à moins de 30 % du prix de vente conseillé, sauf, bien sûr, s'il s'agit d'un appât. Vous avez bien lu. Cette publicité pour un téléviseur 4K à 199 € est conçue pour vous attirer vers les « offres du siècle » au cours de la « plus grande promotion jamais connue ». Si vous cliquez sur l'annonce, deux choses peuvent se produire :

1. Vous êtes infecté : Les pirates peuvent utiliser les publicités pour dissimuler des liens vers des logiciels malveillants. Lorsque vous cliquez, ils infectent votre appareil avec un virus ou un cheval de Troie, et permettent au pirate de voler vos fichiers et vos mots de passe ou de faire planter votre système et d'exiger une rançon pour le remettre en marche.

2. On vous mène en bateau : Vous cliquez sur la publicité qui vous amène sur un site d'apparence normale. Vous effectuez un achat, saisissez les détails de votre carte, votre adresse et votre numéro de téléphone, et ne recevez jamais rien. Désormais, un fraudeur dispose de vos coordonnées et est libre de commettre toutes sortes de fraudes en votre nom.

Faites valoir vos droits de consommateur : à quoi avez-vous droit ?

L'acte de cybercriminalité numéro un en 2019 a été la non-livraison de marchandises. Si vous avez payé pour quelque chose que vous n'avez jamais reçu, ne désespérez pas. En tant que consommateur, vous avez des droits et vous pouvez entreprendre certaines actions.

Si vous avez commandé/payé un article qui n'est pas arrivé :

1. Contactez le vendeur et demandez-lui de réexpédier l'article.

2. Si l'article est en retard ou n'est pas arrivé dans le délai imparti, vous pouvez annuler la commande et demander un remboursement au vendeur.

Méfiez-vous des escroqueries par e-mail

Le nombre d'achats en ligne a considérablement augmenté ces derniers temps, ce qui signifie également que nous recevons davantage de reçus et de confirmations de commande par e-mail, ce qui en fait une cible facile pour les escrocs. Dans le cas d'une escroquerie par hameçonnage, les cybercriminels envoient à leurs victimes de faux e-mails, en se faisant passer pour une entreprise légitime. Si vous avez récemment fait des achats en ligne, méfiez-vous des e-mails vous demandant de vérifier vos données de paiement ou vos informations personnelles : il pourrait s'agir d'un pirate tentant d'obtenir vos données.

Si quelque chose semble suspect, faites attention à l'URL de l'expéditeur. Par exemple, Paypal.com peut être remplacé par Pay-Pal.com : un petit détail qui peut facilement passer inaperçu.

Signalez les messages d'hameçonnage potentiels à [email protected] et les SMS d'hameçonnage à SPAM (7726). Ne répondez jamais à un e-mail suspect : appelez ou envoyez toujours un e-mail directement à l'entreprise.

Utilisez un VPN

Restez en sécurité sur le Wi-Fi public en utilisant un VPN. Le Wi-Fi public et les hotspots sont souvent non chiffrés, ce qui en fait des vecteurs de prédilection pour les pirates. Un VPN chiffre votre trafic et dissimule votre activité en ligne, vous rendant invisible aux yeux des pirates. C'est particulièrement important lorsque vous faites des achats en ligne et que vous envoyez des informations de paiement.

Utilisez des mots de passe forts pour tous vos comptes

Les sites de commerce électronique qui stockent les informations relatives à votre carte de crédit sont des cibles de choix pour les pirates qui veulent dérober vos informations d'identification et votre argent durement gagné. Mais ils ne viseront pas nécessairement votre compte eBay ou Amazon directement : ils vous frapperont d'abord sur Facebook.

Des victimes ont perdu plus de 60 000 € après avoir été arnaquées sur Facebook Messenger. Au cours d'un incident en particulier, un escroc a piraté le compte d'une personne et a envoyé à l'un de ses proches un message l'invitant à consulter un lien qui lui aurait prétendument permis de demander une subvention pouvant atteindre 80 000 €. L'arnaqueur a ensuite essayé de faire payer la victime pour qu'elle débloque les fonds sur son compte.

Utilisez un gestionnaire de mots de passe

Aucun de vos comptes n'est hors d'atteinte, car les pirates trouvent des moyens nouveaux et inattendus pour vous prendre au dépourvu. Mais si la perspective de retenir des mots de passe absurdes à 12 caractères vous fait défaillir, utilisez un gestionnaire de mots de passe.

NordPass est un gestionnaire de mots de passe facile à utiliser qui sauvegarde et remplit automatiquement vos mots de passe, tout en les protégeant avec le chiffrement XChaCha20. Accédez à vos mots de passe depuis n'importe quel appareil en un seul clic ou avec votre empreinte digitale et sécurisez vos comptes pour de bon.