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Con la explosión de las herramientas SaaS, la gestión de las credenciales de una empresa se ha convertido en una gran responsabilidad. De hecho, el último informe sobre investigaciones de filtraciones de datos de Verizon destaca que el factor humano —concretamente, el uso de credenciales robadas— sigue siendo uno de los principales motivos de las filtraciones de datos. Es un claro recordatorio de que, sin las herramientas adecuadas, la seguridad de las contraseñas suele ser el punto más vulnerable de tu empresa.
Sin embargo, resolver este problema no consiste solo en bloquear cosas. También se trata de permitir que tu equipo trabaje de forma segura y sin fricciones. Un sólido gestor de contraseñas para empresas hace precisamente eso combinando un cifrado de última generación con funciones esenciales como controles de acceso y uso compartido de credenciales. Pero con un mercado repleto de opciones, ¿cómo distinguir una herramienta básica de un gestor de contraseñas empresarial especializado? En esta guía, analizaremos exactamente qué características son las más importantes para ayudarte a tomar la decisión correcta para tu negocio.
Qué tiene que tener un gestor de contraseñas para empresas
Escoger un gestor de contraseñas para uso personal es una cosa, pero encontrar uno que se adapte a toda una organización ya es harina de otro costal. Esto se debe principalmente a que, cuando eliges un gestor de contraseñas personal, te fijas en los aspectos que son importantes para ti personalmente. Sin embargo, a la hora de tomar una decisión sobre el mejor gestor de contraseñas para tu negocio, tienes que verlo todo desde una perspectiva diferente.
Al optar por una solución de gestión de contraseñas empresarial, debes tener en cuenta las necesidades y preferencias de tu equipo, así como las peculiaridades de tu negocio. Puede que una opción sea la más indicada para tu conjunto de necesidades.
Aquí tienes algunos consejos que te ayudarán a tomar la decisión correcta a la hora de escoger un gestor de contraseñas para empresas.
Proveedor fiable
Comprueba la credibilidad del proveedor que proporciona la solución de gestión de contraseñas empresariales. Infórmate todo lo que puedas sobre sus políticas de privacidad y si el proveedor utiliza las medidas de seguridad adecuadas para proteger adecuadamente tus datos. Comprueba su registro de fugas y filtraciones de datos, y si la seguridad de la solución ha sido auditada por un tercero de forma independiente.. Además, averigua dónde almacenan los datos y si son propietarios de sus servidores o utilizan servidores de terceros. Si gestionan un centro de datos alquilado y otros tienen acceso a él, tu información podría ser más vulnerable de lo que te gustaría.
Funciones de seguridad
La gestión de contraseñas está intrínsecamente relacionada con la seguridad. Es, ante todo, una herramienta que se encargará de proteger algunos de tus datos empresariales más confidenciales. Por lo tanto, antes de optar por aquel gestor de contraseñas para empresas más rebajado, fíjate bien en todo lo que ofrece. Afortunadamente, la mayoría de los gestores de contraseñas orientados a los negocios ofrecen un cifrado avanzado. No te conformes con nada menos que un cifrado de extremo a extremo, ya que es la única forma de garantizar la seguridad absoluta de tus datos. Otra capa de seguridad que deberías buscar en un gestor de contraseñas para empresas es la Autenticación multifactor (MFA). Pero recuerda que las opciones de MFA que se ofrezcan deben adaptarse a tus usuarios y a la tecnología de tu organización.
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Compatibilidad multiplataforma
En un entorno empresarial, la compatibilidad entre plataformas del gestor de contraseñas podría ser la razón que te ayude a elegir. Ten en cuenta toda la tecnología que utiliza tu empresa para ver si la solución para la gestión de contraseñas es compatible con la mayoría de los dispositivos, si no con todos. Tanto si es Windows, macOS, Linux, o cualquier dispositivo móvil, un gestor de contraseñas en 2021 debe ser totalmente compatible con todos ellos. Los gestores de contraseñas con reputación suelen ofrecer solución para la gestión de contraseñas con funciones de sincronización automática, que permiten un acceso más rápido, sencillo y seguro a los datos sensibles.
Uso intuitivo
Al fin y al cabo, un gestor de contraseñas no sirve de nada si tú y tu equipo no podéis utilizarlo de forma eficaz. Si es posible, consigue una versión de prueba del gestor de contraseñas que te estás planteando utilizar para que podáis comprobar si encaja bien. Un buen gestor de contraseñas para empresas debe tener una interfaz de usuario intuitiva que permita a los usuarios utilizarlo de forma eficiente y sin distracciones. Una solución empresarial también debe incluir un panel de administración, que debe ser un lugar único para que los administradores o propietarios de soluciones puedan gestionar de forma sencilla y eficaz a los miembros de la organización.
Servicio de asistencia al cliente
La importancia de un buen servicio de atención al cliente suele subestimarse. Pero, si algo sale mal, todas tus cuentas podrían estar en riesgo, y es entonces cuando debes asegurarte de que puedes confiar en el servicio de atención al cliente para recibir una solución rápida, clara y eficiente al problema.
Los principales proveedores suelen disponer de centros de ayuda especializados junto con un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y algunos incluso cuentan con un administrador de casos especializado.
Funciones y herramientas adicionales
Muchos proveedores acreditados de gestores de contraseñas ofrecen un conjunto completo de herramientas adicionales a sus clientes empresariales. Si bien estas funciones y herramientas adicionales pueden facilitarte la vida, asegúrate de que no sean lo único que tienes en cuenta. Lo principal es que te resulten prácticas. Herramientas como el Escáner de Filtración de Datos o Seguridad de la Contraseña pueden resultarte de gran ayuda. Un panel de seguridad permite a los administradores de soluciones estar al tanto de cualquier situación crítica dentro de la organización que tenga que ver con las contraseñas.
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Control administrativo y visibilidad
Una seguridad eficaz de las contraseñas implica mucho más que proporcionar herramientas a tus empleados. También significa proporcionar a los administradores de TI la supervisión que necesitan para proteger tu organización. Un buen gestor de contraseñas empresarial te permite supervisar el uso, aplicar políticas de seguridad y mantener una gestión de acceso estricta sin crear fricciones para los usuarios finales. Al evaluar una solución, busca funciones que proporcionen una visión clara de tu postura de seguridad y, al mismo tiempo, simplifiquen las complejas tareas diarias de administración:
Registros de actividad: estos registros proporcionan un historial transparente de las acciones realizadas dentro de la caja fuerte con marcas de tiempo. Por ejemplo, quién compartió qué, quién accedió a credenciales específicas o eliminó un elemento. Este nivel de visibilidad es crucial para identificar riesgos potenciales desde el principio y para llevar a cabo auditorías internas.
Control de acceso basado en roles (RBAC): las prácticas de seguridad recomendadas se basan en el principio del mínimo privilegio, que consiste en conceder a los usuarios solo el acceso que necesitan de verdad en función de sus roles laborales dentro de una organización.
Normas de cumplimiento: tanto si operas en el sector sanitario, financiero o tecnológico, tus herramientas deben ayudarte a cumplir con tus obligaciones normativas. Una solución creíble debe ser compatible con los principales marcos normativos, como el RGPD, la HIPAA y la SOC 2. Esto garantiza que la plataforma cumpla con estrictos protocolos de privacidad y seguridad, lo que te ayuda a cumplir con los requisitos legales y evitar costosas sanciones.
Incorporación optimizada y baja segura: en un negocio dinámico, los empleados van y vienen. Tu herramienta de seguridad se debe integrar con los proveedores de identidad para automatizar el aprovisionamiento de cuentas, lo que agiliza el proceso de incorporación. Y lo que es más importante, debe gestionar la baja de los empleados de forma segura. Busca funciones que te permitan revocar instantáneamente el acceso y transferir las credenciales relacionadas con la empresa a un gerente u otro empleado, garantizando que los datos confidenciales nunca salgan de la empresa cuando un empleado la abandone.
En resumen
Hay muchos gestores de contraseñas en el mercado, y escoger uno que se adapte a tu negocio puede ser difícil. La clave es tomarte su tiempo y no ir directamente a por la opción más asequible. Hay un dicho que dice: si obtienes un producto gratis, tú eres el producto.
Comprueba si existe una forma sencilla de escalar la solución a medida que tu negocio crece. Averigua si tienes el control total de la solución y si eres tú quien puede añadir, eliminar o rescindir las licencias de los miembros. Escoger un gestor de contraseñas para empresas también puede ser una excelente forma de ver tu negocio desde otra perspectiva. Recuerda: Un gestor de contraseñas no solo facilita las cosas a tus empleados, sino que también mantiene la información de tu empresa a salvo de miradas indiscretas.
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