¿Qué ocurre si utilizo la autenticación de dos factores y pierdo el teléfono?

¿Qué ocurre si utilizo la autenticación de dos factores y pierdo el teléfono?

La mayoría de las cuentas en línea te ofrecen la posibilidad de configurar la autenticación de 2 factores (A2F), que añade una capa adicional de seguridad al iniciar sesión. Utilizar tu teléfono como verificación de A2F es muy sencillo: recibirás un mensaje de texto o una llamada de teléfono para verificar que eres tú y te llega un mensaje o recibes una llamada y listo, ya tienes acceso. Pero ¿y si pierdes tu teléfono y no puedes acceder a ninguna de tus cuentas? ¡Que no cunda el pánico! Sigues teniendo algunas opciones, que analizaremos a continuación, además de algunas prácticas medidas de prevención.

Códigos de seguridad: la forma más sencilla de recuperar tu cuenta

Cuando configuras la A2F en la mayoría de los sitios web, incluido Google, te proporcionan una serie de códigos de recuperación únicos, que se componen de números aleatorios y, en ocasiones, letras. Cada código de seguridad se puede utilizar una vez para iniciar sesión en tu cuenta.

• Te recomendamos que guardes tus códigos de seguridad offline.

No guardes tus códigos de recuperación en la nube, como en tus correos electrónicos o notas. Tus cuentas de correo electrónico pueden ser objeto de un ciberataque o robo o puedes perderlas, por lo que que si no puedes acceder a ellas, tampoco podrás acceder a los códigos. En su lugar, utiliza un lápiz USB, un disco externo o un sistema de cifrado gestor de contraseñas. para guardarlas de forma segura. Si prefieres algo más creativo, puedes almacenarlos en un teléfono, Kindle o iPad antiguos restablecidos a parámetros de fábrica y configurar el modo offline para una mayor seguridad.

Transferir tu número de teléfono antiguo a uno nuevo

Si no guardaste tus códigos de seguridad y has perdido el teléfono que utilizas para la autenticación en dos factores, prueba a llamar a tu operador de telefonía para transferir tu número antiguo a un nuevo teléfono. Para ello, necesitarás una nueva tarjeta SIM, que puede tardar uno o dos días en activarse. Pero una vez que tu número antiguo vuelva a funcionar, podrás recibir los códigos de verificación de la A2F como de costumbre.

• Te recomendamos que borres tu teléfono antiguo de forma remota.

Si pierdes tu teléfono, deberías poder eliminarlo de forma remota si has activado la función en ajustes previamente. Utiliza Encuentra mi teléfono de Apple o Encuentra mi dispositivo de Google para ver su ubicación y borrar su contenido. Lo último que necesitas es que alguien acceda a tu 2FA a través del teléfono y obtenga acceso a todas tus cuentas.

Pedir que se te envíe el código de verificación a tu teléfono de seguridad

Al configurar la verificación en 2 pasos, quizás se te diera la opción de escoger un teléfono de seguridad en caso de perder acceso al número principal. Si lo hiciste en Google, por ejemplo, selecciona «Probar otra forma de iniciar sesión» y selecciona que se envíe el código de verificación a tu teléfono de seguridad.

• Te recomendamos que sea el teléfono de un familiar o amigo de confianza.

Puedes añadir su número como una fuente de seguridad de confianza por si pierdes acceso a tu teléfono. Dado que un número de teléfono solo forma parte del proceso de verificación de la mayoría de las cuentas, te recomendamos que utilices este método para tu ID de Apple, por ejemplo. El proceso alternativo de recuperación de Apple es intencionalmente lento para disuadir a los delincuentes. Por eso, hacer que tus códigos se envíen a alguien en quien confías puede sacarte de un apuro en una situación de emergencia.

Configurar la A2F en dos dispositivos diferentes

Tener un dispositivo secundario con tu A2F es una buena forma de protegerte si alguna vez pierdes tu teléfono principal. Existe todo un aluvión de aplicaciones de autenticación para ayudarte con la A2F, como Authy y Google Authenticator. Esta última te permite escanear un código QR único para verificar tu identidad. Haz una foto del código QR en un dispositivo secundario o, mejor aún, imprímelo y guárdalo en un lugar secreto para utilizarlo en situaciones extremas.

Contactar Servicio al Cliente

Perder el acceso a tu A2F no es el fin del mundo. Aún puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Demostrar tu identidad y navegar por los procesos de recuperación es una tarea ardua y lenta, pero es posible que tu servicio te ofrezca algunos métodos de verificación más rápidos. Pongamos por ejemplo tu banco. Es posible que te pidan que confirmes los datos de tu tarjeta, los números de seguridad únicos o la dirección para ayudarte a volver a acceder a tu cuenta. De cualquier manera, olvidar contraseñas y perder dispositivos es algo habitual, así que siempre vale la pena llamar antes de rendirse.

¿Qué debes hacer si pierdes un teléfono con Google Authenticator?

Perder un teléfono con Google Authenticator puede ser motivo de preocupación, ya que suele utilizarse para la autenticación de dos factores (A2F) con el fin de proteger las cuentas en línea. Si te encuentras en esta situación, te ofrecemos algunas formas de solucionar el problema y garantizar la seguridad de tus cuentas.

1. Iniciar sesión con un método alternativo

   Si has configurado métodos alternativos para la recuperación de tu cuenta como, por ejemplo, una dirección de correo electrónico o un teléfono de seguridad, utiliza una de estas opciones para recuperar el acceso a tu cuenta de Google. Visita la página de recuperación de cuentas de Google y sigue las indicaciones para verificar tu identidad. Cuando hayas recuperado el acceso, no olvides cambiar la contraseña de tu cuenta de Google para garantizar su seguridad.

2. Borrar el teléfono de forma remota

   Si pierdes el teléfono con la A2F asociada con tu cuenta de Google, podrás utilizar la función «Encontrar mi dispositivo» para localizar, bloquear o borrar tu teléfono de forma remota. Por ejemplo, si eres usuario de Android, puedes acceder al sitio web Encontrar mi dispositivo Sitio web de Buscar mi dispositivo e iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de Google. A continuación, localiza el teléfono que has perdido en el mapa y elige entre opciones tales como «Bloquear dispositivo» o «Borrar dispositivo» para proteger los datos de una exposición no deseada. Se aplica un proceso similar para los dispositivos iOS. (Ten en cuenta que todo lo anterior no será posible a menos que tu teléfono extraviado con Google Authenticator esté encendido, conectado a una cuenta de Google y conectado a Internet).

3. Utilizar un teléfono nuevo para configurar o restaurar Google Authenticator

   Descarga la aplicación Google Authenticatos desde la tienda de aplicaciones correspondiente (Google Play para Android o la App Store para iOS) en tu nuevo dispositivo. Dado que no puedes acceder al teléfono antiguo, no podrás utilizar el método de transferencia habitual. En su lugar, deberás completar el proceso de recuperación para cada cuenta por separado. Este es su aspecto para dispositivos Android e iOS, respectivamente.

Android:

1. Ve a la configuración de tu cuenta de Google y busca la sección «Verificación en dos pasos», y haz clic en la aplicación Authenticator.

2. Pulse el botón con la etiqueta «Configurar Authenticator» y aparecerá un código QR.

3. Escanea el código QR que aparece en la pantalla de tu ordenador utilizando Google Authenticator y haz clic en «Siguiente».

4. Introduce el código de seis dígitos de tu teléfono y confírmalo pulsando en «Verificar».

iOS:

1. Ve a «Mi cuenta de Google» e inicia sesión.

2. Accede a la pestaña «Seguridad» en el menú superior, y selecciona «Verificación en dos pasos».

3. En«Añadir más segundos pasos para verificar que eres tú», elige la aplicación Authenticator y, a continuación, haz clic en el botón «+ Configurar Authenticator» «Perfil».

4. Sigue las instrucciones para completar la configuración.

Utiliza NordPass para asegurar tus cuentas en línea.

Si estás leyendo este artículo, es muy probable que ya estés protegiendo tus cuentas online con la autenticación de doble factor (A2F). ¿Para qué ibas a buscar qué hacer cuando pierdes tu dispositivo A2F, verdad? La A2F es una medida inteligente, que proporciona esa capa adicional de protección a tu presencia en línea. Sin embargo, si estás realmente comprometido a mantener tu vida online segura, todavía necesitas una forma fiable de almacenar tus contraseñas y códigos, que es exactamente para lo que NordPass se ha diseñado.

NordPass es una plataforma de gestión de contraseñas que te permite generar, guardar, gestionar y compartir de forma segura y sencilla tus contraseñas, claves, datos de tarjetas de crédito e información personal. Está completamente cifrado, lo que significa que proporciona un alto nivel de seguridad al codificar tus datos para evitar el acceso no autorizado.

Es más, puedes usar NordPass para guardar tus códigos de copia de seguridad para tus cuentas en línea y asegurarte, así, de que puedes recuperar tu cuenta fácilmente.

Si quieres obtener más información acerca de cómo NordPass puede ayudarte a mejorar tu ciberseguridad y facilitarte el acceso a tus cuentas en línea, no olvides visitar nuestro sitio web.

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