En estos tiempos sin precedentes, es de esperar que las compras online aumenten considerablemente. Los envíos son rápidos, las devoluciones son fáciles y es un sistema mucho más seguro. Además, es mucho más divertido que tener que ponerse mascarilla y desinfectarse las manos para ir de compras a las tiendas.
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Sin embargo, es muy importante tomar precauciones de seguridad al comprar por internet este Cyber Monday, ya que los informes oficiales hablan de fraudes por valor de 21,4 millones € en las compras online y miles de víctimas afectadas desde que las tiendas se vieron obligadas a cerrar durante la pandemia de COVID-19.
Aunque comprar por internet es sin duda muy cómodo, la seguridad no siempre está garantizada. Pero, si eres consciente de los peligros a los que debes prestar atención, no tienes nada que temer.
Sigue estos consejos para comprar online este Cyber Monday con total seguridad:
Compra en sitios de confianza
Cada día aparecen nuevas tiendas online. Nos vemos inundados de anuncios que dicen «¡Compra ahora!» a «precios de saldo» y «sin gastos de envío». Antes de fiarte de estas tiendas temporales online o de las boutiques que venden en Instagram, verifica los siguientes datos:
Nombres de las URL: Comprueba si la URL tiene faltas de ortografía o se le han añadido caracteres extraños. Por ejemplo, un correo fraudulento de atención al cliente podría aparecer como [email protected] para hacerse pasar por [email protected].
Números de teléfono: Las empresas legales tienen un número de teléfono al que pueden llamar los clientes. Si aparece un teléfono en el sitio web, llama para ver quién contesta. Si no ves ningún teléfono, podría tratarse de una estafa.
Direcciones: Las empresas legalmente constituidas publican su dirección online para proteger a los clientes y demostrar que operan de forma legal. Las empresas registradas en el Reino Unido figuran en companieshouse.gov.uk. Muchas empresas indican su dirección en su sitio web; si investigas un poco, pronto aprenderás a distinguir las fraudulentas de las auténticas.
Por supuesto, lo mejor es ceñirse a los comercios que ya conoces. Pero si te tientan las boutiques que operan en las redes sociales y necesitas desesperadamente comprar ese aparato de Dyson o ese traje de baño que viste en una tienda al doble de precio la semana pasada, presta atención a estas señales de alarma antes de comprar nada:
Piden que envíes un mensaje para preguntar por los precios: Ningún negocio que se precie perdería el tiempo pidiendo a sus clientes que envíen un mensaje para preguntar algo tan básico como el precio. Si te lo piden, probablemente quieren averiguar quién eres e intentar cobrarte más, quedarse con tu dinero y desaparecer sin dejar rastro.
Restricciones extrañas a la hora de pagar: ¿No permiten pagar con Mastercard o Visa? Esto debe hacerte sospechar. Si una tienda online solo acepta pagos mediante PayPal u otro método poco seguro, podría ser indicio de estafa, ya que lo tendrás mucho más difícil para rastrear y recuperar el dinero si no llegas a recibir el pedido.
La mayoría de las tarjetas de crédito ofrecen algún tipo de seguro de protección de compras: úsalo si tienes dudas.
Desconfía de los precios excesivamente bajos
Si un precio parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que no sea verdad. Ninguna empresa puede permitirse vender productos de alta gama a menos del 30 % del precio de venta al público, salvo que sea una trampa. Así es: ese anuncio de un televisor 4K a 199 € está diseñado para atraerte a sus «mayores rebajas de la historia» con las «ofertas del siglo». Si haces clic en el anuncio, pueden pasar dos cosas:
Tu dispositivo se infecta: Los hackers cargan de malware los anuncios. Al hacer clic, tu dispositivo se infecta con un virus o un troyano que permitirá al hacker robar tus archivos y contraseñas, o bloquear el sistema y exigirte un rescate a cambio de desbloquearlo.
Te estafan: Haces clic en el anuncio y llegas a un sitio web en apariencia normal. Compras algo, introduces los datos de la tarjeta de crédito, tu dirección y tu teléfono, pero jamás recibes el pedido. Ahora, tus datos están en poder de un estafador que puede cometer todo tipo de fraudes en tu nombre.
Infórmate sobre los derechos de los consumidores
Según los informes, en 2019 el principal ciberdelito fue la no entrega de productos comprados. Si has pagado algo y no lo has recibido, no desesperes. Los consumidores tienen derechos y pueden tomar ciertas medidas.
Si has pedido/pagado un producto y no lo has recibido:
Ponte en contacto con el vendedor y pídele que te lo envíe de nuevo.
Si el pedido llega tarde o no ha llegado en el plazo indicado, puedes cancelarlo y pedirle al vendedor que te devuelva el dinero.
Cuidado con las estafas por correo electrónico
Recientemente se ha producido un gran aumento en las compras online. Esto significa que nos llegan más recibos y confirmaciones de pedidos por correo electrónico, por lo que este se ha convertido en un objetivo fácil para los estafadores. El phishing es un tipo de estafa en el que el delincuente envía a las víctimas correos falsos haciéndose pasar por una empresa legal. Si has hecho alguna compra online hace poco, ten cuidado si recibes un correo donde te piden verificar tus datos de pago o tu información personal: podría tratarse de un hacker que intenta robarte los datos.
Si algo te huele mal: Fíjate en la URL del remitente. Por ejemplo, quizá aparezca Pay-Pal.com en lugar de Paypal.com: un pequeño detalle que puede pasar desapercibido fácilmente.
Denuncia los correos sospechosos de phishing a [email protected] y los mensajes de texto a SPAM (7726). No respondas nunca a un correo sospechoso: llama o escribe directamente a la empresa.
Utiliza una VPN
Si utilizas una red wifi pública, protégete con una VPN. Las redes wifi y los puntos de acceso públicos no suelen cifrar la conexión, por lo que son el caldo de cultivo perfecto para los hackers. Una VPN cifra tu tráfico y oculta tu actividad online, de modo que serás invisible a ojos de los hackers que anden cerca. Esto es especialmente importante si compras y envías datos de pago por internet.
Utiliza contraseñas seguras en todas tus cuentas
Las plataformas de comercio electrónico donde tienes guardados los datos de tu tarjeta de crédito son una presa codiciada por los hackers que quieren hacerse con tus credenciales y tu dinero. Pero no siempre abordarán tu cuenta de eBay o Amazon directamente: primero te atacarán en Facebook.
Algunas víctimas han perdido más de 60 000 € tras ser engañadas en Facebook Messenger. En un caso, un estafador pirateó la cuenta de una persona y le envió a uno de sus familiares un mensaje que decía: «Mira este enlace donde puedes pedir una beca de hasta 80 000 €». A continuación, el estafador trató de convencer a la víctima de que pagara a cambio de ingresar los fondos en su cuenta.
Utiliza un gestor de contraseñas
Ninguna de tus cuentas está fuera de peligro, ya que los hackers inventan constantemente formas nuevas e inesperadas de pillar desprevenidas a sus víctimas. Si te consideras incapaz de recordar diez contraseñas aleatorias de 12 caracteres, utiliza un gestor de contraseñas.
NordPass es un gestor fácil de usar que guarda tus contraseñas, las rellena automáticamente y las protege mediante cifrado XChaCha20. Accede a tus contraseñas desde cualquier dispositivo con un solo clic o con tu huella digital y protege tus cuentas definitivamente.