Que se passe-t-il si j’utilise l’authentification à deux facteurs et que je perds mon téléphone ?

Que se passe-t-il si j’utilise l’authentification à deux facteurs et que je perds mon téléphone ?

La plupart des comptes en ligne offrent la possibilité de mettre en place une authentification à deux facteurs (2FA) pour un niveau de sécurité supplémentaire lors de la connexion. L’utilisation de votre numéro de téléphone comme moyen de vérification 2FA est très simple : vous recevez un SMS ou un appel téléphonique pour vérifier qu’il s’agit bien de vous. Et vous accédez à votre compte. Sauf que vous avez perdu votre téléphone et que vous ne pouvez accéder à aucun de vos comptes. Ne paniquez pas. Il vous reste encore quelques options, que nous abordons ci-dessous, ainsi que quelques mesures préventives pratiques.

Codes de récupération : le moyen facile de récupérer votre compte

Lorsque vous configurez la 2FA sur la plupart des sites, y compris Google, on vous fournit un ensemble de codes de récupération uniques, composés de chiffres aléatoires et parfois de lettres. Chaque code de récupération peut être utilisé une fois pour vous connecter à votre compte.

• Astuce : enregistrez vos codes de récupération hors ligne

N'enregistrez pas vos codes de récupération dans le cloud, par exemple dans vos e-mails ou vos notes. Votre compte de messagerie et vos appareils peuvent être piratés, perdus ou volés, et si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte de messagerie, vous perdrez l'accès à vos codes. Utilisez plutôt une clé USB, un lecteur de disque externe ou un gestionnaire de mots de passe. chiffré pour les stocker en toute sécurité. Si vous souhaitez être plus créatif, vous pouvez les stocker sur un ancien téléphone, Kindle ou iPad réinitialisé en usine et réglé sur le mode hors ligne pour une sécurité maximale.

Transférez votre ancien numéro de téléphone vers un nouveau téléphone

Si vous n'avez pas enregistré vos codes de récupération et que vous avez perdu le téléphone que vous utilisez pour l'authentification à deux facteurs, essayez d'appeler votre opérateur téléphonique pour transférer votre ancien numéro vers un nouveau téléphone. Vous aurez besoin d'une nouvelle carte SIM pour cela, et l'activation peut prendre un jour ou deux. Mais une fois que votre ancien numéro fonctionne à nouveau, vous pouvez recevoir les codes de vérification 2FA normalement.

• Astuce : effacez votre ancien téléphone à distance

Si vous avez perdu votre téléphone, vous devriez pouvoir l'effacer à distance si vous avez préalablement activé cette fonctionnalité dans les paramètres. Utilisez le module Trouver mon téléphone d'Apple ou le module Trouver mon appareil de Google pour afficher son emplacement et supprimer son contenu. La dernière chose dont vous avez besoin est que quiconque accède à votre 2FA à partir de votre ancien téléphone et pirate tous vos comptes.

Faites envoyer votre code de vérification sur votre téléphone de secours

Lorsque vous avez configuré l'authentification à 2 facteurs, vous pouvez avoir la possibilité de choisir un téléphone de secours au cas où vous perdriez l'accès à votre numéro principal. Si vous avez effectué cette opération sur Google, par exemple, sélectionnez « Essayer une autre méthode de connexion » et faites envoyer votre code de vérification sur votre téléphone de secours.

• Conseil : utilisez un membre de votre famille ou un ami de confiance comme sauvegarde

Vous pouvez ajouter son numéro comme source de secours de confiance au cas où vous perdriez l'accès à votre téléphone. Étant donné que le numéro de téléphone n'est qu'une partie du processus de vérification pour la plupart des comptes, il est conseillé d'utiliser cette méthode pour votre identifiant Apple, par exemple. Le processus alternatif de récupération d'Apple prend intentionnellement du temps afin de dissuader les cybercriminels. C'est pourquoi le fait qu'un ami de confiance reçoive vos codes peut être un énorme soulagement en cas d'urgence.

Configurez la 2FA sur deux appareils différents

Disposer d'un appareil secondaire avec votre application 2FA est une excellente solution de secours si vous perdez votre téléphone principal. Il existe toute une série d'applications d'authentification pour vous aider avec la 2FA, comme Authy et Google Authenticator. Ce dernier vous permet de scanner un code QR unique pour vérifier qu'il s'agit bien de vous. Prenez une photo du code QR sur un appareil secondaire ou, mieux encore, imprimez-le et conservez-le dans un endroit secret pour l'utiliser en cas de situation d'urgence.

Contactez le service client.

La perte de l'accès à votre 2FA n'est pas la fin du monde, c'est pourquoi les services client sont là pour vous aider. Si prouver votre identité et passer par des processus de récupération est difficile et prend du temps, votre service peut proposer des méthodes de vérification plus rapides. Votre banque, par exemple. Elle peut vous demander de confirmer les détails de votre carte, vos numéros de sécurité uniques ou votre adresse pour vous aider à accéder de nouveau à votre compte. Quoi qu'il en soit, oublier ses mots de passe et perdre ses appareils sont monnaie courante. Il vaut donc toujours la peine d'appeler avant d'abandonner.

Que faire en cas de perte d’un téléphone équipé de Google Authenticator ?

La perte d’un téléphone équipé de Google Authenticator peut être source d’inquiétude, car il est souvent utilisé pour l’authentification à deux facteurs (2FA) afin de sécuriser vos comptes en ligne. Si vous vous trouvez dans cette situation, voici quelques moyens de résoudre ce problème et garantir la sécurité de vos comptes.

1. Connectez-vous à l’aide d’une autre méthode

   Si vous avez mis en place d’autres méthodes de récupération de votre compte, telles qu’une adresse e-mail ou un numéro de téléphone de secours, utilisez l’une de ces options pour rétablir l’accès à votre compte Google. Rendez-vous sur la page de récupération du compte Google et suivez les instructions pour vérifier votre identité. Une fois l’accès rétabli, veillez à modifier le mot de passe de votre compte Google afin de garantir la sécurité de votre compte.

2. Effacez votre appareil à distance

   Si votre téléphone perdu équipé du 2FA est associé à votre compte Google, vous pouvez utiliser la fonction « Trouver mon appareil » pour localiser, verrouiller ou effacer votre téléphone à distance. Par exemple, si vous êtes un utilisateur d’Android, vous pouvez vous rendre sur la page Google Localiser mon appareil et vous connecter à l’aide des identifiants de connexion de votre compte Google. Localisez ensuite votre téléphone perdu sur la carte et choisissez des options telles que Sécuriser l’appareil ou Effacer l’appareil pour protéger vos données d’une utilisation indésirable. Le même processus s’applique aux appareils iOS. (N’oubliez pas que toutes ces opérations ne seront possibles que si votre téléphone Google Authenticator égaré est allumé, connecté à un compte Google et connecté à Internet.)

3. Utilisez un nouveau téléphone pour configurer ou restaurer Google Authenticator

   Téléchargez l’application Google Authenticator dans la boutique d’applications correspondante (Google Play pour Android, App Store pour iOS) sur votre nouvel appareil. Comme vous n’avez pas accès à l’ancien téléphone, vous ne pourrez pas utiliser la méthode de transfert habituelle. Vous devrez au contraire suivre la procédure de récupération pour chaque compte séparément. Voici un aperçu pour les appareils Android et iOS, respectivement.

Android :

1. Allez dans les paramètres de votre compte Google, sélectionnez l’option Validation en deux étapes et cliquez sur l’application Authenticator.

2. Appuyez sur le bouton « + Configurer Authenticator » et un code QR apparaîtra.

3. Scannez le code QR affiché sur l’écran de votre ordinateur à l’aide de Google Authenticator et cliquez sur  « Suivant »..

4. Saisissez le code à six chiffres affiché sur votre téléphone et confirmez en cliquant sur « Vérifier ».

iOS :

1. Accédez à la page « Mon compte Google » et connectez-vous.

2. Accédez à l'onglet Sécurité dans le menu supérieur et choisissez Vérification en deux étapes.

3. DansAjouter une seconde étape pour vérifier votre identité, choisissez l’application Authenticator et cliquez sur le bouton « + Configurer Authenticator » .

4. Suivez les instructions affichées pour terminer l’installation.

Utilisez NordPass pour sécuriser vos comptes en ligne

Si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous sécurisiez déjà vos comptes en ligne à l’aide de l’authentification à deux facteurs (2FA). Sinon, pourquoi chercher à savoir ce qu’il faut faire en cas de perte du dispositif 2FA, n’est-ce pas ? Le 2FA est une mesure intelligente qui offre une protection supplémentaire à vos activités en ligne. Toutefois, si vous tenez vraiment à sécuriser vos activités en ligne, vous devez disposer d’un moyen fiable de stocker vos mots de passe et vos codes : c’est exactement pour cela que NordPass a été conçu.

NordPass est une plateforme de gestion de mots de passe qui vous permet de générer, stocker, gérer et partager facilement et en toute sécurité vos mots de passe, clés d’accès, numéros de carte bancaire et données personnelles. Il est totalement chiffré, il offre donc un niveau élevé de sécurité en codant vos données pour empêcher tout accès non autorisé.

De plus, vous pouvez utiliser NordPass pour y stocker les codes de sauvegarde de vos comptes en ligne afin d’être sûr de pouvoir récupérer votre compte facilement.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont NordPass peut vous aider à améliorer votre cybersécurité et à faciliter l’accès à vos comptes en ligne, n’hésitez pas à consulter notre site web.

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