Il est essentiel pour toute organisation, quelle que soit sa taille, de disposer d’un plan de réponse aux incidents qui serait mis en œuvre immédiatement après un incident de sécurité. C’est maintenant qu’il faut préparer votre plan d’intervention. Aujourd'hui, nous allons examiner de plus près ce que vous devez savoir pour concevoir un bon plan de réponse aux incidents de cybersécurité.

Qu’est-ce que la réponse aux incidents ?

La réponse aux incidents est une approche structurée de la gestion des conséquences des incidents de sécurité, tels que les fuites de données ou les attaques par des logiciels malveillants. Plutôt que de réagir dans la panique, une réponse aux incidents efficace repose sur un plan établi au préalable, afin de limiter les dommages et de réduire les coûts de rétablissement. La plupart des organisations suivent un cycle de vie de réponse aux incidents afin de passer d’une défense réactive à une défense proactive. Ce processus est généralement géré par une équipe de réponse aux incidents ou par une équipe d’intervention spécialisée en cas d’urgence informatique (CERT).

Ce cycle commence par la préparation et la configuration d’outils de détection des menaces, puis se poursuit par la détection et l’analyse des menaces potentielles. Une fois le risque identifié, l’accent est mis sur le confinement, l’éradication et la reprise des activités afin de neutraliser l’incident et de rétablir les services. La dernière étape comprend des activités post-incident qui permettent à l’équipe d’analyser l’événement afin d’améliorer les mesures de sécurité futures. En suivant ces principes, votre équipe pourra garder une longueur d’avance sur les cyberrisques et garantir la résilience de l’entreprise.

Une vague croissante d’incidents de cybersécurité : une préoccupation mondiale

Les années 2020 et 2021 ont apporté leur lot de défis. La pandémie mondiale de COVID-19 a contraint les organisations de toutes tailles à faire travailler ses effectifs à distance et à fonctionner sur des plateformes basées sur le cloud. Malheureusement, ces changements ont coïncidé avec une augmentation significative des incidents liés à la cybersécurité, dont une augmentation de 600 % de l’activité cybercriminelle au niveau mondial.

Les incidents de cybersécurité, en particulier les attaques par ransomware, ont connu une augmentation de volume de 151 % en 2021. On estime actuellement qu’une nouvelle organisation est victime d’une attaque par ransomware toutes les 11 secondes.

Mais ce n’est pas tout, loin de là. Le magazine CPO rapporte que près d’un demi-million de comptes Zoom ont été divulgués et que les données associées à ces comptes ont été vendues sur le dark web. En outre, les attaques par hameçonnage ont augmenté de 510 % pour les seuls mois de janvier et février 2020. Le magazine Cybercrime note que les dommages causés par la cybercriminalité dans le monde en 2021 s’élèvent à 16,4 milliards de dollars par jour, 684,9 millions de dollars par heure, 11 millions de dollars par minute et 190 000 dollars par seconde.

Les temps sont durs pour les entreprises, mais lucratifs pour les cyber-escrocs. Il est indispensable que les entreprises soient prêtes à réagir en cas de cybercrime. Selon la National Cyber Security Alliance, 60 % des PME victimes d’un grave incident de cybersécurité ferment leur activité dans les six mois qui suivent.

Qu’est-ce qu’un plan de réponse aux incidents et pourquoi en avez-vous besoin ?

Le plan de réponse aux incidents est un ensemble d’instructions et de lignes directrices destinées à aider les organisations à se préparer à un incident de cybersécurité, à le détecter, à y répondre et à reprendre ses activités. La plupart des plans d’intervention sont conçus pour répondre à des problèmes tels que les attaques de logiciels malveillants ou les atteintes à la sécurité générale et aux données. En général, ces plans sont axés sur la technologie et prévoient un processus de réponse aux incidents (un plan d’action, en quelque sorte) au cas où une entreprise serait victime d’un incident de cybersécurité. Il est également important de noter que les plans de réponse aux incidents doivent impliquer différentes équipes, et pas seulement le département informatique. Un bon plan intègre le service financier, les relations publiques, les ressources humaines, le service juridique, le service client et d’autres départements.

Lorsque vous préparez un plan de réponse aux incidents de cybersécurité, pensez à le définir de manière aussi précise que possible. Il doit être adapté à votre organisation et indiquer clairement qui doit faire quoi et quand, si l’entreprise est victime d’une cyberattaque. Bien entendu, de nombreux éléments doivent être pris en compte pour qu’un processus de réponse aux incidents soit efficace et adapté aux besoins de l’entreprise. Certaines entreprises ne savent pas par où commencer, et encore moins quelles sont les priorités. Pour faire la lumière sur cette question urgente, voici quelques éléments clés à prendre en compte lors de l’élaboration de votre plan d’intervention en matière de cybersécurité.

Cadres de réponse aux incidents

Les organisations peuvent bénéficier d’approches structurées telles que celles proposées par le NIST et le SANS lorsqu’elles traitent des incidents de cybersécurité.

Le processus du NIST décrit les 4 étapes dont il est composé, à savoir :

  1. La préparation : Construire une base pour gérer les risques liés à la cybersécurité.

  2. La détection et l’analyse : Identification et évaluation des spécificités de l’incident.

  3. Le confinement, l’éradication et la récupération : Traitement et neutralisation des incidents, suivis de la restauration du système.

  4. L’activité post-incident : Analyse de l’incident en vue d’une amélioration future.

Cette approche systématique met l’accent sur un cycle d’amélioration continue, garantissant une large prise en charge des opérations de réponse aux incidents. Le processus en quatre étapes du NIST fournit des conseils précieux sur la constitution des équipes, la définition des rôles et les protocoles de communication, et s’adresse à différents secteurs grâce à ses conseils adaptables et uniformes.

D’autre part, le SANS introduit un processus en six phases, basé sur les points suivants :

  1. La préparation : Équiper les équipes pour une réponse efficace.

  2. L’identification : Détection des incidents de sécurité potentiels.

  3. Le confinement : Limiter la propagation ou l’escalade.

  4. L’éradication : Éliminer les menaces.

  5. La récupération : Restauration et validation de la fonctionnalité du système.

  6. Les enseignements : Recueillir des informations pour renforcer les interventions futures.

Le cadre du processus en six phases du SANS approfondit les aspects techniques de la gestion des incidents, favorisant une approche pratique de la gestion des événements de cybersécurité. Le SANS s’appuie sur une expertise collective pour offrir une perspective dynamique des réponses aux incidents, ce qui permet aux organisations de bénéficier de mesures concrètes et de procédures approfondies.

Mettre en place une équipe interne de réponse aux incidents

Constituez une équipe interne chargée de concevoir le plan de réponse aux incidents de cybersécurité et de le mettre en œuvre en cas d’urgence. La taille de l’équipe dépend des ressources de l’entreprise, mais elle doit toujours comprendre des professionnels de l’informatique et de la cybersécurité, un spécialiste des ressources humaines, des responsables de la communication et un juriste. Le fait de disposer d’une équipe interne peut s’avérer très utile si votre organisation est confrontée à un incident de sécurité, car les membres de l’équipe connaissent très bien les dispositions du plan de réponse aux incidents qui doivent être mises en œuvre face à un incident.

Différencier les incidents

Tous les incidents de sécurité ne se valent pas. Par conséquent, lors de l’élaboration de votre plan de réponse aux incidents, prévoyez d’établir différents types de procédures en fonction du type d’incident. Il est essentiel d’évaluer quels types d’incidents de sécurité peuvent être considérés comme mineurs ou majeurs au sein de votre entreprise. Certaines failles peuvent nécessiter une intervention importante, tandis que d’autres peuvent être traitées avec moins de ressources. En fonction de l’importance de la faille, d’autres membres du personnel devront peut-être également faire partie de l’équipe de réponse aux incidents. La différenciation des incidents est extrêmement importante pour les petites entreprises en raison de leur manque de ressources.

Créer une liste de contrôle des actions à entreprendre

Un plan de réponse aux incidents de cybersécurité bien conçu doit comprendre une liste de contrôle des actions prioritaires à mettre en œuvre immédiatement après que l’entreprise a été informée d’un incident potentiel. Après tout, c’est l’objectif du plan. Bien que les listes de contrôle diffèrent d’une organisation à l’autre en fonction de sa taille, de son type d’activité et d’autres variables, voici quelques actions qui devraient faire partie de toute liste de contrôle :

  • Enregistrer la date et l’heure de la découverte de la faille.

  • Définir le type d’incident de sécurité.

  • Mettre hors ligne les systèmes potentiellement atteints afin d’éviter toute nouvelle activité non autorisée.

  • Mener des entretiens préalables avec les personnes ayant une connaissance critique de la fuite potentielle.

  • Faites une copie des systèmes affectés afin qu’ils puissent être réparés sans compromettre la procédure d’enquête.

  • Lancer la communication interne.

  • Préparer une déclaration publique.

Vérifier et modifier régulièrement le plan de réponse aux incidents

Un plan de réponse aux incidents de cybersécurité doit être régulièrement revu et modifié en fonction de l’augmentation ou de la diminution des ressources de l’entreprise et des tendances en matière de cybersécurité. Cette opération devrait être effectuée au moins une fois par an, voire plus fréquemment. La réponse aux incidents en matière de cybersécurité implique souvent une réflexion sur les changements organisationnels, y compris les changements de personnel, les changements d’infrastructure informatique, etc.

La cybersécurité des entreprises peut s’avérer extrêmement compliquée. Elle implique l’élément humain et un grand nombre de pièces mobiles. Même les plus grandes entreprises internationales ont des difficultés à faire face aux exigences croissantes en matière de cybersécurité. Ainsi, il peut parfois être difficile de comprendre que quelque chose d’aussi compliqué que la sécurité des entreprises commence par des choses très élémentaires telles que l’utilisation d’un bon mot de passe ou la capacité à repérer un e-mail d’hameçonnage.

La pile technologique de réponse aux incidents : SIEM, SOAR et EDR

L’efficacité d’un plan de réponse aux incidents dépend des outils qui y sont associés, car ces technologies offrent la visibilité et la rapidité nécessaires pour gérer les incidents de sécurité avec précision. Pour faire face aux cyberrisques actuels, une équipe de réponse aux incidents s’appuie généralement sur une pile technologique spécialisée, au cœur de laquelle se trouve la SIEM, qui sert de plateforme centralisée pour la gestion des journaux et l’analyse des événements dans l’ensemble de l’infrastructure informatique.

Cela signifie que la plateforme SIEM prend en charge, en temps réel, la tâche intensive d’analyse et de corrélation des données d’événements provenant des environnements cloud, des réseaux et du matériel. En établissant des corrélations entre des ensembles de données complexes et en s’appuyant sur des flux d’informations sur les menaces provenant de sources tierces, la plateforme identifie des menaces qui, à défaut, pourraient passer inaperçues. Cette automatisation réduit considérablement le temps que votre équipe consacre à l’analyse manuelle, améliore la rapidité de détection et simplifie la gestion de la conformité à des réglementations telles que le RGPD ou SOC 2 grâce à la génération automatisée de rapports.

Alors que la SIEM offre une vue d’ensemble, les outils EDR et XDR se concentrent sur les terminaux. Ces solutions surveillent les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les serveurs individuels afin de détecter tout comportement suspect ou toute modification non autorisée. Comme de nombreux incidents de sécurité émanent des terminaux, l’EDR est indispensable pour détecter rapidement les menaces, ce qui permet à une équipe d’intervention d’urgence informatique (CERT) d’isoler les logiciels malveillants avant qu’ils ne se propagent dans toute l’entreprise.

Enfin, la plateforme SOAR assure les tâches opérationnelles nécessaires à une réponse efficace aux incidents. Elle fait le lien entre divers outils de sécurité au sein de processus automatisés, prenant en charge les tâches répétitives telles que le blocage des adresses IP malveillantes ou la révocation des droits d’accès. En intégrant ces technologies, votre équipe peut réagir en quelques secondes en cas de fuite de données, ce qui lui permet de se concentrer sur la réduction stratégique des risques plutôt que sur la saisie manuelle des données.

Le rôle de l’IA dans la gestion des incidents modernes 

Pour gérer l’énorme volume de données dans les environnements modernes, de nombreuses équipes de sécurité intègrent l’intelligence artificielle dans leurs processus de travail. Si l’IA ne remplace pas l’équipe de réponse aux incidents, elle renforce toutefois sa capacité à gérer les incidents de sécurité en se chargeant des tâches trop rapides ou trop répétitives pour être traitées manuellement.

Les plateformes basées sur l’IA excellent dans le tri automatisé et la réduction du bruit. En analysant simultanément des milliers d’alertes, ces systèmes sont capables de faire la distinction entre les modifications de configuration inoffensives et les menaces réelles. Ce processus de filtrage permet à une équipe d’intervention en cas d’urgence informatique (CERT) de se concentrer sur les risques à haute priorité plutôt que de se perdre dans une multitude de faux positifs, ce qui réduit les risques de surmenage.

Au cours de la phase d’enquête, l’IA aide à reconstituer la chronologie des événements. Elle permet de mettre instantanément en corrélation des données provenant de différentes sources afin de montrer précisément comment une menace a infiltré le réseau et quels actifs ont été touchés. Cette enquête assistée par l’IA apporte la clarté nécessaire à une réponse efficace aux incidents, car elle permet de déterminer avec précision l’ampleur d’une fuite, évitant toute conjecture.

Pour un confinement immédiat, la remédiation autonome permet au système de mettre en œuvre des mesures approuvées au préalable en quelques millisecondes. Qu’il s’agisse d’isoler un ordinateur portable compromis ou de révoquer l’accès à un compte suspect, l’IA permet de neutraliser une menace avant qu’elle ne se propage. Au fil du temps, ces systèmes apprennent en continu, adaptant votre défense aux nouveaux schémas d’attaque qu’ils rencontrent. Ainsi, votre plan de réponse aux incidents s’adapte aux nouveaux risques cybernétiques dès leur apparition.

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