L'année 2020 a bouleversé le travail dans les entreprises. Depuis mars 2020, rien n'est plus comme avant. Migrer toutes les opérations en ligne s'est avéré un véritable défi non seulement au niveau de l'infrastructure, mais aussi pour la compréhension et la gestion des besoins du personnel.
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Veiller à ce que l'équipe reste productive, garde une attitude positive et travaille aussi normalement que possible dans des circonstances qui ne sont pas réellement normales va sans aucun doute au-delà de simplement adapter l'infrastructure pour le télétravail. Examinons de plus près les moyens à votre disposition pour prospérer et vous adapter en ces temps difficiles.
Une communication ouverte
L'incertitude continue de prévaloir. L'inconnu auquel nous sommes contraints de faire face pendant la pandémie de COVID-19 nous affecte tous. Il suscite la peur, l'anxiété et même la panique. Et c'est bien naturel. La communication est donc essentielle. Lorsque vous pensez à votre équipe, vous devez réaliser que, même si vous, en tant que chef d'entreprise, n'avez peut-être pas toutes les réponses, vous devez vous efforcer de fournir des moyens de communication directe et faire preuve d'empathie. Informez l'ensemble de votre personnel. Expliquez à vos employés comment l'entreprise compte s'y prendre pour planifier la poursuite du travail. Une communication honnête permettra aux membres de votre équipe de se sentir moins seuls et réconfortés. Dans des périodes difficiles comme celle-ci, c'est important. Soyez également joignable au cas où quelqu'un voudrait vous faire part de ses préoccupations et considérez la communication comme une voie à double sens.
Définir les attentes
Ce point va de pair avec le précédent. Face à l'inconnu, comprendre ce que l'on attend de vous peut changer la donne. Prenez le temps de fixer des objectifs (réalistes) et de les communiquer clairement. Donnez des informations et des conseils, et discutez ouvertement des moyens d'atteindre ces objectifs. Votre équipe ne doit pas être confuse quant à ce que l'on attend d'elle et à la manière dont elle doit s'y prendre pour répondre à ces attentes. N'oubliez pas que le sentiment d'accomplissement est un puissant facteur de motivation. Si tout cela est bien fait, votre équipe se sentira motivée et détendue, ce qui est un élément essentiel pour toute organisation qui souhaite maintenir un rendement productif à l'heure actuelle.
Mettre en place une infrastructure pratique
Pour atteindre ses buts et ses objectifs, toute entreprise pendant la pandémie de COVID-19 doit fournir à ses équipes un moyen pratique de travailler et d'échanger en ligne. Il ne s'agit pas seulement de tout transférer en ligne. Il faut aussi fournir des outils pour que le travail soit exécuté aussi efficacement que possible. Rien de plus ennuyeux que de ne pas avoir accès aux fichiers et aux documents qui sont essentiels pour accomplir une tâche. Quand les membres de votre équipe travaillent à distance, ils n'ont pas immédiatement accès les uns aux autres, ce qui est souvent, comme nous le réalisons maintenant, l'ingrédient magique qui fait fonctionner le tout. De plus, vous pouvez envisager d'adopter des modes de travail hybrides si les membres de votre équipe ont du mal à travailler en autonomie depuis leur domicile. Soyez à l'écoute de votre équipe et demandez-lui ce dont elle a absolument besoin pour se sentir aussi à l'aise et efficace que possible. Envisagez d'adopter des outils tels que des solutions de synchronisation et de partage de fichiers basées sur le cloud pour un accès rapide et pratique aux fichiers. Les outils de gestion et de collaboration de projet, ainsi que les solutions de cybersécurité et de vidéoconférence, doivent tous figurer sur votre liste lors de la création d'un espace de travail à distance pour votre équipe.
Privilégier le bien-être de votre équipe avant tout
Alors que certaines entreprises peuvent se permettre de demander à leurs employés de télétravailler, d'autres opèrent dans des secteurs qui n'ont pas forcément la possibilité de fonctionner entièrement en ligne. Certaines organisations ont un modèle de fonctionnement qui exige une présence physique de leurs équipes dans des locaux. Si votre entreprise entre dans cette catégorie, prenez des mesures pour vous assurer que vous faites tout ce qui est en votre pouvoir pour offrir un environnement sûr à tous les niveaux. Prenez le temps et les ressources nécessaires pour réaménager l'espace de travail, améliorer le système de réservation des salles ou même déménager certains locaux si vous pensez que cela permettra de garantir la santé et la sécurité de votre personnel. Contactez les organismes de réglementation appropriés pour obtenir de l'aide et des conseils sur la manière de procéder et faites savoir à vos employés que leur santé et leur bien-être sont votre priorité.
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Organiser un événement de renforcement de l'esprit d'équipe
Faites en sorte que votre lieu de travail reste un endroit « social », même lorsque vos employés sont socialement distants. N'oubliez pas que votre équipe a choisi votre entreprise pour autre chose que le salaire qu'elle en tire. La culture d'entreprise aussi est importante. Se sentir bien accueilli et être entouré de bonnes personnes est une clé du succès. Préservez cette culture en organisant des activités de renforcement de l'esprit d'équipe. Ce qu'on appelle en d'autres termes le team-building. Vous pouvez par exemple pour jouer à des jeux en ligne avec vos employés en visioconférence. Une dégustation de vin peut également être amusante. Quel que soit votre choix, n'oubliez pas que ces activités ne doivent pas tourner autour de sujets liés au travail : le but est de se divertir. Ne pas oublier que l'on peut toujours s'amuser dans les moments difficiles est souvent la clé pour garder une attitude positive.