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¿Qué sucede si utilizo la autenticación de 2 factores y pierdo mi teléfono?

Benjamin Scott

La mayoría de las cuentas online te ofrecen la opción de configurar la A2F para disfrutar de una capa adicional de seguridad al iniciar sesión. Utilizar tu número de teléfono como tu opción de A2F es una muy buena opción: te llega un mensaje o recibes una llamada y listo, ya tienes acceso. Pero ¿y si pierdes tu teléfono y no puedes acceder a ninguna de tus cuentas? ¡Que no cunda el pánico! A continuación, te mostramos otras opciones junto con algunas medidas de prevención útiles.

Códigos de seguridad: la forma más sencilla de recuperar tu cuenta

Cuando configuras la A2F en la mayoría de los sitios web, incluido Google, te proporcionan una serie de códigos de recuperación únicos, que se componen de números aleatorios y, en ocasiones, letras. Cada código de seguridad se puede utilizar una vez para iniciar sesión en tu cuenta.

  • Te recomendamos que guardes tus códigos de seguridad offline.

No guardes tus códigos de recuperación en la nube, como en tus correos electrónicos o notas. Tus cuentas de correo electrónico pueden ser objeto de un ciberataque o robo o puedes perderlas, por lo que que si no puedes acceder a ellas, tampoco podrás acceder a los códigos. En su lugar, utiliza una memoria USB, una unidad de disco externa o un Gestor de contraseñas cifrado para almacenarlos de forma segura. Si prefieres algo más creativo, puedes almacenarlos en un teléfono, Kindle o iPad antiguos restablecidos a parámetros de fábrica y configurar el modo offline para una mayor seguridad.

Transferir tu número de teléfono antiguo a uno nuevo

Si no guardaste tus códigos de seguridad y has perdido el teléfono que utilizas para la A2F, prueba a llamar a tu operador de telefonía para transferir tu número antiguo a un nuevo teléfono. Para ello, necesitarás una nueva tarjeta SIM, que puede tardar uno o dos días en activarse. Una vez que tu número antiguo vuelva a funcionar, podrás recibir los códigos de verificación de la A2F como de costumbre.

  • Te recomendamos que borres tu teléfono antiguo de forma remota.

If you’ve lost your phone, you should be able to remotely erase it if you’ve previously activated the feature in settings. Use Apple’s Find My Phone or Google’s Find My Device to view its location and delete its contents. The last thing you need is someone accessing your 2FA from your old phone and breaching all of your accounts.

Pedir que se te envíe el código de verificación a tu teléfono de seguridad

Al configurar la verificación en 2 pasos, quizás se te diera la opción de escoger un teléfono de seguridad en caso de perder acceso al número principal. Si lo hiciste en Google, por ejemplo, selecciona «Probar otra forma de iniciar sesión» y selecciona que se envíe el código de verificación a tu teléfono de seguridad.

  • Te recomendamos que sea el teléfono de un familiar o amigo de confianza.

Puedes añadir su número como una fuente de seguridad de confianza por si pierdes acceso a tu teléfono. Dado que un número de teléfono solo forma parte del proceso de verificación de la mayoría de las cuentas, te recomendamos que utilices este método para tu ID de Apple, por ejemplo. El proceso alternativo de recuperación de Apple es intencionalmente lento para disuadir a los delincuentes. Por eso, hacer que tus códigos se envíen a alguien en quien confías puede sacarte de un apuro en una situación de emergencia.

Configurar la A2F en dos dispositivos diferentes

Tener un dispositivo secundario con tu A2F es una buena forma de protegerte si alguna vez pierdes tu teléfono principal. Existe todo un aluvión de aplicaciones de autenticación para ayudarte con la A2F, como Authy y Google Authenticator. Esta última te permite escanear un código QR único para verificar tu identidad. Haz una foto del código QR en un dispositivo secundario o, mejor aún, imprímelo y guárdalo en un lugar secreto para utilizarlo en situaciones extremas.

Contact customer service

Perder el acceso a tu A2F no es el fin del mundo. Aún puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente. Demostrar tu identidad y navegar por los procesos de recuperación es una tarea ardua y lenta, pero es posible que tu servicio te ofrezca algunos métodos de verificación más rápidos. Pongamos por ejemplo tu banco. Es posible que te pidan que confirmes los datos de tu tarjeta, los números de seguridad únicos o la dirección para ayudarte a volver a acceder a tu cuenta. De cualquier manera, olvidar contraseñas y perder dispositivos es algo habitual, así que siempre vale la pena llamar antes de rendirse.

Utilizar NordPass con autenticación biométrica

La autenticación en 2 pasos es una buena medida de seguridad, pero también tiene sus inconvenientes. Quizás es el momento de replantearte la seguridad de tus cuentas y optar por la biometría. La autenticación biométrica utiliza el reconocimiento facial, de voz o de huellas dactilares para ayudarte a acceder a tus cuentas. La aplicación de NordPass puede configurarse con tu Face ID o huella digital para acceder rápidamente a tu depósito cifrado de contraseñas. Ya no tendrás que guardar copias físicas de tus contraseñas: podrás acceder a tus datos en NordPass desde tu teléfono o tableta, incluso sin conexión.

Even though you use 2FA, you still need a secure way of storing your passwords and codes, which is what NordPass is expertly designed to help you with.

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