Was passiert, wenn ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwende und mein Mobiltelefon verliere?

Was passiert, wenn ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwende und mein Mobiltelefon verliere?

Bei der Einrichtung der meisten Online-Konten steht Ihnen die Möglichkeit offen, die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als zusätzliche Sicherheitsebene für die Anmeldung zu aktivieren. Der Verwendung Ihrer Telefonnummer als Bestätigungsmethode für die 2FA ist kinderleicht: Sie erhalten eine Textnachricht oder einen Anruf, über die bzw. den Ihre Identität nachgewiesen wird und schon ist es erledigt! Sie sind angemeldet. Jetzt hast du allerdings ein kleines Problem, denn du hast ja dein Handy verloren und kannst daher auf keines deiner Konten zugreifen. Das ist aber noch kein Grund zur Panik. Sie haben noch einige Asse im Ärmel, die wir weiter unten erläutern werden, und können einige praktische Präventivmaßnahmen ergreifen.

Backup-Codes: die einfache Möglichkeit, dein Konto wiederherzustellen

Die meisten Seiten, auf denen du die 2FA einrichten kannst (darunter Google), stellen dir bei der Einrichtung einen einmaligen Wiederherstellungscode bereit, der aus einer zufälligen Abfolge von Zahlen und manchmal auch Buchstaben besteht. Jeder Backup-Code kann nur einmal verwendet werden, um dich bei deinem Konto anzumelden.

• Tipp: Speichere deine Backup-Codes offline

Bitte speichere deine Wiederherstellungscodes nicht in der Cloud – also auch nicht in deinen E-Mails oder Notizen. Dein E-Mail-Konto und deine Geräte können gehackt werden, verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn du dich nicht mehr in deinem E-Mail-Konto anmelden kannst, hast du auch keinen Zugriff mehr auf deine Codes. Verwenden Sie stattdessen einen USB-Stick, ein externes Plattenlaufwerk oder einen verschlüsselten Passwort-Manager. um diese sicher zu speichern. Wenn es etwas kreativer sein soll, kannst du sie auch auf einem alten Handy, Kindle oder iPad speichern, das du zuvor auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt und in den Offline-Modus geschaltet hast, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Übertrage deine alte Telefonnummer auf ein neues Handy

Du hast deine Backup-Codes nicht gespeichert und das für die 2-Faktor-Authentifizierung verwendete Telefon verloren? Dann rufe deinen Telefonanbieter an, um deine alte Nummer auf ein neues Telefon zu übertragen. Dazu benötigst du eine neue SIM-Karte, deren Aktivierung ein oder zwei Tage dauern kann. Sobald deine alte Nummer wieder funktioniert, kannst du wie gewohnt die 2FA-Verifizierungscodes erhalten.

• Tipp: Lösche dein altes Handy per Remote-Zugriff

Wenn du dein Handy verloren hast, kannst du deine Inhalte per Remote-Zugriff löschen, sofern du diese Funktion zuvor in den Einstellungen aktiviert hast. Verwende die Funktion „Wo ist?“ von Apple oder „Mein Smartphone finden“ von Google, um den Standort deines Geräts zu ermitteln und die Inhalte zu löschen. Das Letzte, das du in dieser Situation brauchen kannst, ist jemand, der mit deinem alten Handy auf deine 2FA zugreift und alle deine Konten hackt.

Lass deinen Verifizierungscode an ein Ersatzhandy schicken

Wenn du die zweistufige Verifizierung einrichtest, hast du vielleicht die Möglichkeit, ein Ersatzhandy anzugeben, das du verwenden kannst, wenn du keinen Zugriff auf deine Hauptnummer hast. Bei Google heißt diese Funktion beispielsweise „Mit anderer Anmeldemöglichkeit versuchen“. Damit kannst du dir den Verifizierungscode auf ein Ersatzhandy schicken lassen.

• Tipp: Gib ein vertrauenswürdiges Familienmitglied oder einen vertrauenswürdigen Freund als Ersatznummer an

Füge diese Nummer als vertrauenswürdige Sicherungsquelle hinzu, die du verwenden kannst, wenn du den Zugriff auf dein Handy verlierst. Da die Telefonnummer bei den meisten Konten nur ein Teil des Verifizierungsprozesses ist, empfiehlt es sich, diese Methode beispielsweise für deine Apple ID zu verwenden. Der alternative Wiederherstellungsprozess von Apple ist bewusst zeitaufwändig, um Kriminelle abzuschrecken. Daher kann es in Notfällen eine massive Erleichterung sein, wenn du deine Codes an einen vertrauenswürdigen Freund senden kannst.

Richte die 2FA auf zwei verschiedenen Geräten ein

Ein zweites Gerät, das du für deine 2FA verwenden kannst, ist ein tolles Backup, wenn du dein Haupt-Handy einmal verlierst. Es gibt eine ganze Reihe von Authentifizierungs-Apps für die 2FA, wie Authy und Google Authenticator. Mit letztgenannter App kannst du einen eindeutigen QR-Code scannen, um dich zu verifizieren. Speichere ein Bild des QR-Codes auf einem Zweitgerät oder drucke es noch besser aus und bewahre es an einem geheimen Ort auf, um es in Notsituationen verwenden zu können.

Kontaktiere den Kundendienst

Wenn du den Zugriff auf deine 2FA verlierst, geht die Welt nicht unter – der Kundenservice hilft dir gern weiter. Es ist zwar schwierig und zeitaufwändig, deine Identität im Zuge des Wiederherstellungsprozesses nachzuweisen, doch vielleicht gibt es auch schnellere Verifizierungsmethoden. Nehmen wir als Beispiel deine Bank. Möglicherweise wirst du aufgefordert, deine Kartendaten, eindeutige Sicherheitsnummern oder eine Adresse zu bestätigen, damit du wieder auf dein Konto zugreifen kannst. Es kommt auf jeden Fall häufig vor, dass Passwörter vergessen werden und Geräte verloren gehen, daher ist es immer einen Anruf wert, bevor du alle Hoffnung verlierst.

Wie ist die Vorgehensweise, wenn ich mein Mobiltelefon samt Google Authenticator-App verliere?

Das Mobiltelefon zu verlieren, auf dem die Google Authenticator-App installiert ist, kann Befürchtungen schüren, da die App häufig für die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als Schutz für Online-Konten genutzt wird. Sollten Sie in eine solche Situation geraten, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Problem in Angriff zu nehmen und den Schutz Ihrer Konten sicherzustellen.

1. Anmeldung mit einer alternativen Methode

   Wenn Sie alternative Methoden für die Kontowiederherstellung eingerichtet haben, wie z. B. eine alternative E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, können Sie diese Methoden nutzen, um erneut Zugriff auf Ihr Google-Konto zu erhalten. Besuchen Sie die Wiederherstellungsseite Ihres Google-Kontos und befolgen Sie die Anweisungen, um Ihre Identität zu bestätigen. Sobald Sie wieder Zugriff auf Ihr Google-Konto haben, sollten Sie das entsprechende Passwort ändern, um den Schutz Ihres Kontos sicherzustellen.

2. Löschen Sie Ihr Gerät über Fernzugriff

   Wenn Ihr verlorenes Telefon, auf dem die 2FA installiert ist, mit Ihrem Google-Konto verknüpft ist, können Sie die Funktion "Mein Gerät finden" nutzen, um Ihr Telefon über Fernzugriff zu lokalisieren, zu sperren oder zu löschen. Handelt es sich beispielsweise um ein Gerät mit Android-Betriebssystem, können Sie die Website "Mein Gerät finden" aufrufen und sich mit den Anmeldedaten Ihres Google-Kontos anmelden. Suchen Sie dann Ihr verlorenes Telefon auf der Karte und wählen Sie Optionen wie "Gerät sperren" oder "Daten von Gerät löschen", um Ihre Daten vor unerwünschter Offenlegung zu schützen. Ein ähnliches Verfahren gilt für Geräte mit iOS-Betriebssystem. (Bitte beachten Sie, dass der oben erwähnte Ablauf nur möglich ist, wenn die Authenticator-App auf Ihrem verloren gegangenen Telefon aktiviert, eine Anmeldung beim Google-Konto erfolgt und das Gerät mit dem Internet verbunden ist.)

3. Verwenden Sie ein neues Telefon, um Google Authenticator einzurichten und wiederherzustellen

   Laden Sie die Google Authenticator-App aus Ihrem App Store (Google Play for Android, App Store für iOS) auf Ihr neues Gerät herunter. Da Sie keinen Zugriff auf Ihr altes Telefon haben, können Sie das klassische Datenübertragungsverfahren nicht in Anspruch nehmen. Stattdessen müssen Sie für jedes einzelne Konto den Wiederherstellungsprozess durchlaufen. So funktioniert dies für Geräte mit Android- und iOS-Betriebssystem.

Android:

1. Rufen Sie die Einstellungen Ihres Google-Kontos auf und suchen Sie den Abschnitt "Bestätigung in zwei Schritten". Klicken Sie dann auf die Authenticator-App.

2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "+ Authentifizierungs-App einrichten". Anschließend wird ein QR-Code angezeigt.

3. Scannen Sie mit Google Authenticator den QR-Code, der auf Ihrem Computerbildschirm dargestellt wird, und klicken Sie auf "Bestätigen"..

4. Geben Sie den sechsstelligen Code ein, der auf Ihrem Mobiltelefon angezeigt wird, und klicken Sie auf "Bestätigen".

iOS:

1. Rufen Sie die Seite "Google Mein Konto" auf und melden Sie sich an.

2. Klicken Sie im Menü oberhalb auf die Registerkarte Sicherheit und wählen Sie "Bestätigung in zwei Schritten" aus.

3. Wählen Sie unter "Weitere zweite Schritte für die Identitätsbestätigung hinzufügen" die Authenticator-App aus und klicken Sie auf "+ Authentifizierungs-App einrichten" ..

4. Befolgen Sie die Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Schützen Sie Ihre Online-Konten mit NordPass

Aus der Tatsache, dass Sie diesen Artikel lesen, lässt sich schließen, dass Sie Ihre Online-Konten wahrscheinlich bereits mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) schützen. Sonst würden Sie sich ja nicht über die Vorgehensweise bei Verlust eines Geräts mit 2FA informieren, oder? Die Verwendung der 2FA ist eine kluge Entscheidung, da Sie Ihr Online-Leben mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene schützt. Wenn Sie jedoch wirklich absolut sicher und geschützt im Internet surfen möchten, benötigen Sie immer noch eine verlässliche Methode zum Speichern Ihrer Passwörter und Codes — und aus genau diesem Grund wurde NordPass entwickelt.

NordPass ist eine Plattform zur Verwaltung von Passwörtern, die es Ihnen erlaubt, Passwörter, Passkeys, Kreditkartendaten und persönliche Informationen sicher und unkompliziert zu erstellen, zu speichern, zu verwalten und freizugeben. Die Lösung ist verschlüsselt. Verschlüsselung bedeutet, dass sie ein hohes Maß an Sicherheit bietet, indem sie Daten chiffriert, um unbefugten Zugriff zu verhindern.

Außerdem können Sie NordPass zum Speichern der Backup-Codes Ihrer Online-Konten verwenden, damit Sie diese bei Bedarf einfach wiederherstellen können.

Weitere Informationen darüber, wie NordPass Ihre Internetsicherheit erhöht und den Zugriff auf Ihre Online-Konten erleichtert, finden Sie auf unserer Website.

Häufig gestellte Fragen